W dzisiejszych czasach niemal każda firma korzysta z mailingu i newsletterów w celach marketingowych. Jest to nie tylko tani, ale również wygodny i skuteczny sposób komunikacji z klientami. Jednak należy wiedzieć, jak napisać e-mail, który będzie naprawdę skuteczny, aby wyróżnić się na tle konkurencji.
Czy mailingi dalej działają?
Wiele mówi się o różnych trendach w marketingu internetowym, ale mailingowi często nie poświęca się odpowiedniej uwagi. Nie oznacza to jednak, że jest on przestarzały. Wraz z dynamicznymi zmianami w marketingu internetowym, narzędzia, które wykorzystujemy do dotarcia do klientów, również ewoluują.
Mailing, jako podstawowe narzędzie e-marketingu, nie jest wyjątkiem, gdyż może być skutecznym narzędziem przyciągającym klientów. Skuteczność naszych działań marketingowych zależy od wielu czynników. Indywidualne czynniki związane z branżą, grupą docelową i celem, który chcemy osiągnąć, mają ogromne znaczenie. Kreatywność i znajomość potrzeb klientów również odgrywają kluczową rolę. Poniżej znajdziesz kilka praktycznych wskazówek, które pomogą w tworzeniu skutecznych kampanii mailingowych.
Jak stworzyć skuteczny mail do klientów?
Nadawca wiadomości
Najlepiej, aby był zawsze ten sam i „miał twarz” np. „Mateusz z Sadowniczy.pl„, to zwiększa zaufanie i pozwala łatwo rozróżnić korespondencję niejako automatyczną od innych maili z naszej firmy.
Oczywiście maile powinniśmy wysyłać ze skrzynki e-mail we własnej domenie firmowej, a nie darmowej pokroju gmaila czy innej Interii.
Tytuł wiadomości
Po pierwsze, trzeba się wyróżnić w tłumie. Mailing jest powszechnie stosowanym narzędziem marketingowym, dlatego trudno jest się wyróżnić. Kreatywność jest kluczowa. Temat i nagłówek wiadomości są ważne, ponieważ to na ich podstawie odbiorcy decydują, czy przeczytają maila.
Preheader
Podobnie pierwsze zdanie które w ogóle pojawia się w wiadomości (nawet jeżeli dla użytkownika jest niewidoczne) – na jego podstawie większość klientów pocztowych i aplikacji pokaże niejako podgląd równie ważny co sam tytuł.
Zwróć uwagę, że „Dwie rzeczy są pewne” widoczne pod tytułem wiadomości nie są widoczne w samym mailu – są one w kolorze tła jako pierwszy tekst, który się pojawia w wiadomości i (w tym przypadku) gmail pokazuje to jako podgląd zwany też preheaderem e-maila.
Personalizacja Treści
Warto pamiętać, aby wiadomość zawierała imię odbiorcy i była skierowana bezpośrednio do niego. Im bardziej personalizowany jest mail, tym większe emocje wzbudza. Personalizacja jest kluczowa dla budowania trwałych relacji.
Jednak nie samym imieniem można maile personalizować. Obecnie wykorzystując narzędzia Marketing Automation możesz dopasować treść newslettera do jego etapu w lejku sprzedażowym, czy dowolnie innym parametrze. Wysyłając jeden mail do 1000 osób, każda z nich może otrzymać zupełnie inną, unikalną dla siebie treść.
Przykładem takiego rozwiązania do e-mail marketingu dla firm z Marketing Automation właśnie jest np. GetResponse, czy stworzone dla większych firm (i budżetów) polskie SalesManago.
Przekaz i Forma
Sposobem na budowanie relacji poprzez mailing jest bezpośredni przekaz i podejście w kontaktach z odbiorcami. Skracanie dystansu i nawiązywanie relacji sprawiają, że maile są wyczekiwane i nie są uznawane za niechciane wiadomości-śmieci (spam). To wpływa również na naszą wiarygodność i budowanie świadomości marki.
Forma maila ma duże znaczenie, a temat powinien być krótki i konkretny, ponieważ krótsze tematy są bardziej klikalne. Dodanie ikonki lub emoji może przyciągnąć uwagę odbiorcy, szczególnie tego młodego. Treść maila powinna być wartościowa, pogrupowana i odpowiednio sformatowana. Dodanie grafiki związanej z tematem może być dobrym pomysłem. Mail powinien być łatwy do czytania i przyswajania. Szerokość maila nie powinna przekraczać 600 pikseli, a najważniejsze informacje powinny znajdować się na górze.
Treść maila musi być ciekawa, wartościowa i atrakcyjna, a temat powinien być związany z naszą działalnością oraz dostarczać to na co się umówił_ś z odbiorcą, gdy się zapisywał na Twoją listę adresową.
Oczywiste oczywistości
Mailing powinien być poprawny stylistycznie, gramatycznie i wolny od błędów ortograficznych. Częstotliwość wysyłki maili i wybór odpowiedniego dnia i pory mają wpływ na skuteczność kampanii. Wysyłka maili powinna być konsekwentna i regularna, a baza mailowa jest kluczowa. Skuteczność działań marketingowych zależy od jakości bazy danych. Czasem warto posegregować listy odbiorców i wysyłać im dostosowane treści (treści powinny być dostosowane do poszczególnych grup odbiorców, stusów w lejku sprzedażowym, gotowości do zakupu itp.).
I kolejna oczywistość każda wiadomość z newslettera powinna mieć na zakończenie e-maila jasne i klarowne wezwanie do akcji (tzw. Call to Action/CTA).
Na koniec warto wspomnieć o tym, aby regularnie sprawdzać skuteczność wysyłanych newsletterów, dzięki czemu w razie potrzeby będziemy w stanie wprowadzać zmiany.
